Refund Policy


Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Chez Degen, nous faisons au maximum pour que tu sois satisfait de ta commande.

Pas de remboursement volontaire

Nous n'acceptons généralement pas les retours ni les remboursements pour un simple changement d'avis, de taille, de couleur ou pour toute autre raison personnelle.

La raison est simple : nos produits sont fabriqués et expédiés à la demande et nous ne sommes pas en mesure de récupérer et de remettre en stock les colis retournés.

Nous te conseillons donc de bien vérifier ta taille, ton adresse et les détails de ta commande avant de payer.

Colis retournés

Si un colis nous est retourné, notamment à cause d'une adresse incorrecte, d'un colis non récupéré ou d'un problème de livraison, nous ne pouvons pas garantir qu'un remboursement sera possible.

Si le colis peut être récupéré et qu'une nouvelle expédition est possible, nous pourrons éventuellement proposer une solution au cas par cas.

Droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits dont tu bénéficies obligatoirement en tant que consommateur selon la législation applicable.

Certains produits personnalisés ou fabriqués spécialement selon les choix du client peuvent notamment être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales sont remplies.

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